Zuvorkommend, kompetent und nett. Habe ein gutes Auto bekommen. Einziges Manko bei Europcar: Man bekommt von den Call Centern nicht die Nummern der einzelnen Stationen. So muss man dem Call Center in 20min erklren, was mit Ortskenntnis in 5min erledigt wre.
Super Service, flexibel bezglich Abholtermin, sehr freundlich und Top ausgestatteter Wagen, da die Parkplatzsituation direkt am Office eher suboptimal ist, kann im Parkhaus nebenan zur Abgabe geparkt werden.
Ohne Hinweis ein Downgrade fr den gleichen Preis bekomme und sie sprach von Glck, dass ich berhaupt ein Auto bekme, obwohl ich reserviert hatte. Geht nicht! Eine Citroen C3 fr eine 700 km-Strecke ist ein Unding. Und das ohne mich darauf hinzuweisen.
Es war eine Katastrophe. Die Adresse, die auf dem Voucher angegeben war, stimmte nicht mit dem Abholort berein. Als ich bei der angegebenen Adresse kein Europcar Bro gefunden hatte, habe ich telefonisch bei Europcar angefragt, wo ich das Auto entgegen nehmen knnte, der Reprsentant schickte mich in die falsche Richtung. Als ich ein weiteres Mal anrief, konnte die Service Dame mir auch lange Zeit nicht weiterhelfen und schickte mich auf die Suche in ein Parkhaus....im ganzen hat es 55 Minuten gedauert, bis ich an die richtige Stelle gelangt bin. Die Dame vor Ort meinte, dass Reisebro wre Schuld???? ...mir fehlen die Worte...das Auto ist im guten Zustand, aber es zu finden war eine sehr, sehr, sehr frustrierende Erfahrung. Aufgrund des schlechten Service wrde ich gerne null Sterne vergeben, aber die minimale Anzahl ist ein Stern.
Wenn man Minus-Sterne vergeben knnte, dann wrde ich das tun.Vor 4 Wochen LKW gebucht...positive Besttigung erhalten...1! Tag vor Abholung storniert Europcar diese Reservierung!!!...wre Fehler im System, das Fahrzeug gbe es in der Filiale gar nicht!!! Kein Ersatz angeboten, kein Ersatz auffindbar...ich dachte, wir sind bei "versteckter Kamera"!!! Wir sind wegen einem geschftlichen Messeaufbau auf die Anmietung dieses Fahrzeugs angewiesen! Nie wieder mit diesem Laden, unfassbar!
Europcar Mannheim ist eine deutsche Autovermietung mit Sitz in Mannheim, Baden-Württemberg. Europcar Mannheim befindet sich in der Heinrich-Lanz-Strasse, B37 /Corn, Reichskanzler-Müller-Straße 19-21, 68165 Mannheim, Deutschland.
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